RETOUREN

Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen, kannst du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Für deine Rücksendung stellen wir dir ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung. Die Kosten für die Rücksendung werden von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

So funktioniert deine Rücksendung

Schritt 1

Besuche unsere Website und öffne in deinem Kundenkonto die entsprechende Bestellung.

Schritt 2

Melde deine Rücksendung über den Button „Artikel zurückgeben“ an. Wähle hierfür die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib einen Retourengrund an.

Schritt 3

Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst du eine E-Mail von uns. Über den darin enthaltenen Button gelangst du zu deinem Rücksendeetikett.

Schritt 4

Verpacke die Artikel, die du zurücksenden möchtest, im Originalkarton.

Schritt 5

Drucke dein Rücksendeetikett aus und befestige es gut sichtbar auf dem Paket.

Schritt 6

Entferne oder überklebe bitte alle alten Versandetiketten.

Schritt 7

Gib dein Paket bei dem auf dem Rücksendeetikett angegebenen Versanddienstleister ab.

Rückgabebedingungen

Bitte beachte folgende Voraussetzungen für eine Rücksendung:

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
Alle Originaletiketten müssen am Artikel befestigt sein.
Bitte sende alle Artikel einer Bestellung möglichst gemeinsam in einem Paket zurück.
Die Rücksendung erfolgt ausschließlich mit DHL.
Rücksendungen können nur aus dem jeweiligen Lieferland erfolgen. Wurde deine Bestellung beispielsweise nach Deutschland geliefert, muss die Rücksendung ebenfalls aus Deutschland erfolgen. Erfolgt die Rücksendung aus einem anderen Land, können zusätzliche Versand- und Importkosten entstehen, die von dir zu tragen sind.

Rücksendekosten

Die Kosten für das DHL-Retourenlabel richten sich nach dem jeweiligen Rücksendeland und werden von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen:

Rücksendeland	Kosten
Deutschland	4,90 €
Österreich	12,00 €
Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden	20,00 €

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Bitte beachte:

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du für deinen Einkauf verwendet hast.
Die Erstattung erfolgt in derselben Währung, in der der Kauf abgeschlossen wurde.
Der Erstattungsbetrag wird an den ursprünglichen Karten- bzw. Kontoinhaber ausgezahlt.
Die Dauer der Rückerstattung richtet sich nach der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. dem Kreditinstitut.